Venezuela está en cuarentena nacional desde el martes 17 de marzo de 2020, para controlar la expansión de la COVID-19 en el país. Trabajadores acostumbrados a las rutinas tradicionales deben adaptarse para cumplir sus obligaciones desde casa. 

Reunimos once recomendaciones para un teletrabajo eficaz, que procure la salud mental del trabajador y su productividad. Se consultaron manuales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y consejos de las Naciones Unidas, así como tips de las empresas líderes en la implementación del trabajo a distancia y sociedades especializadas en recursos humanos. Alicia Núñez Paredes y Verónica Serrano, psicólogas clínicas; y Lucy Trias, psicóloga especialista en desarrollo humano y docente de la Universidad Central de Venezuela, también ofrecen consejos para no abandonar las rutinas y, a la vez, evitar sobrecargarse. 

1. Designar un espacio para trabajar, que sea limpio y ordenado, en el que se sienta cómodo. Si puede tener privacidad, o si el lugar escogido es silencioso, será mucho mejor para mantenerse concentrado y evitar las distracciones.
2. Fijar las metas que se esperan alcanzar de forma realista. “Es recomendable acordar con su jefe o equipo de trabajo los objetivos laborales, considerando que puede haber más limitaciones para las entregas”, dice la psicóloga Alicia Núñez. Recomienda hacer una lista de objetivos para marcar las metas alcanzadas, lo cual ayuda a organizarnos y comprobar cuáles se están logrando y qué debemos mejorar. 
3. Crear horarios para trabajar y practicar la disciplina. “Este horario no puede ser extremo porque sólo lograrás saturarte. Debe permitirte convivir con el resto del hogar”, dice la psicóloga Lucy Trias. No caiga en la trampa de ser «sobreproductivo». Es normal que las horas pasen sin darse cuenta, por eso es recomendable colocar una alarma que avise el momento en el que debe descansar o parar. 
4. Mantener rutinas de la vida cotidiana, como ducharse y arreglarse por las mañanas. No pasar todo el día en pijama. Esto ayuda a tener mejor disposición para trabajar. La psicóloga Lucy Trias explica: “las rutinas te mantienen en el aquí y el ahora. Ayudan a no perder contacto con las personas con las que estás conviviendo, y tampoco pierdes tu propia regulación, es decir, tu equilibrio físico y mental”.
5. Tomar pausas. “Lo más recomendable es tomar pausas cada hora y media, unos 10 o 15 minutos. Lo ideal es cambiar de actividad, hacer algo completamente diferente y relajante”, aconseja la psicóloga Alicia Núñez.
6. Hacer una lista de preguntas claves para organizar las actividades que hará en el día o en la semana. La psicóloga Verónica Serrano recomienda pensar en 4 preguntas: “¿qué tengo pendiente por hacer en casa?, ¿qué me gustaría hacer en casa?, ¿qué me gustaría aprender? y ¿cómo puedo apoyar a las personas que viven conmigo? Es importante añadir en nuestros horarios al menos dos metas al día entre las actividades que surgirán al responder estas interrogantes”. 
7. Pedir el apoyo de quienes lo rodean. “Si se crían bebés o niños pequeños, adaptarse al ritmo familiar, considerar las necesidades familiares, aprender a poner límites en determinadas horas acordadas, y negociar con el compañero de crianza los tiempos laborales, considerando cuáles son tus horas de mayor efectividad”, dice la psicóloga Alicia Núñez. Las personas que viven con el teletrabajador deben respetar sus horarios y evitar distraerlo.
8. Mantener la comunicación con los colegas de la organización. Si bien la cuarentena implica no tener contacto físico con nuestros compañeros de trabajo, tampoco es saludable aislarse por completo. 
9. Estar atento a la ciberseguridad en casa. Adopte prácticas sencillas como cerrar la sesión en su computadora cuando no la esté usando, aplique contraseñas de arranque, y establezca tiempos para la suspensión del equipo según el tiempo de inactividad. ESET, compañía global de soluciones de software de seguridad, publicó en su blog en español estas recomendaciones para un teletrabajo seguro. (Click aquí). 
10. Informarse sobre el teletrabajo si esta es su primera experiencia. La psicóloga Lucy Trias dice que “estas son herramientas que se irán adquiriendo para tener una mejor resolución de las diferentes tareas. También sirven para enfrentar cambios que vengan, y que parecen inevitables, en el mundo laboral. Con el tiempo los trabajos serán cada día menos presenciales”. Para saber más sobre las ventajas del trabajo remoto puede comenzar con este artículo de la Organización Internacional del Trabajo. (Click aquí). 
11. El teletrabajo implica usar las tecnologías de información y comunicación para realizar tareas y mantenerse en contacto con los supervisores, colegas y clientes. Busque ayuda si no está familiarizado con la tecnología. La psicóloga Alicia Núñez recomienda pedir asistencia a una persona cercana que pueda guiarlo en el uso de las herramientas digitales. También dice que es una oportunidad para activar su curiosidad , y debe permitirse aprender por ensayo y error. “Sea paciente consigo mismo y reconozca cada progreso alcanzado”. 

¿Qué no hacer al trabajar en casa?

Las psicólogas Alicia Núñez Paredes y Verónica Serrano recomiendan:

• No sobreexigirse al punto de no dejar tiempo para comer, descansar, o relacionarnos con otras personas.
• No tener objetos en el espacio de trabajo que nos distraigan.
• No desatender las necesidades de quienes viven con usted. Puede que haya más de un teletrabajador en la familia. 
• No sobrecargar a nuestros familiares dejando que ellos asuman todas nuestras responsabilidades del hogar.
• No posponer tareas que puede hacer en ese momento. Esto interfiere con sus objetivos diarios y semanales. 

Salud ocupacional en casa

Las leyes venezolanas establecen que los empleadores deben asegurar la salud física y mental de sus trabajadores. Hay normas COVENIN y otras normas técnicas que regulan desde la ventilación en espacios confinados hasta la temperatura. Sin embargo, en Venezuela no hay normas de salud ocupacional para teletrabajadores. En Argentina se desarrolló un trabajo piloto para la promoción del trabajo remoto, Colombia ha legislado sobre la materia, y Costa Rica tiene un manual de salud ocupacional para personas que practican esta modalidad. Aquí se recogen algunas recomendaciones extraídas de guías publicadas en estos países:

• Busque un espacio bien ventilado e iluminado, con luz natural o artificial. 
• Verifique tiene espacio debajo del escritorio para mover las piernas. 
• Ubique los cables eléctricos de la computadora, mouse, módem y otros elementos junto a las paredes o detrás de su escritorio. Procure que no estén atravesados en zonas de paso o que estorben para mover su silla. 
• Siéntese con la cabeza y el cuello erguido. Los hombros y los brazos deben estar relajados, no elevados ni estirados hacia el frente. Procure apoyar los pies en el piso. 

Recomendaciones para empleadores

1. Establecer un equipo de manejo de la crisis para coordinar esfuerzos y definir objetivos, recomienda la firma de consultoría PwC Venezuela. 
2. Consultar regularmente a los empleados sobre los avances diarios para asegurarse de que están en el camino correcto para cumplir sus objetivos, recomienda la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos, en Estados Unidos. 
3. Considerar lo que significa el teletrabajo para su organización. La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos recomienda preguntarse sobre las herramientas con los que cuentan los trabajadores. Por ejemplo, establecer si las reuniones serán por video o por teléfono y si la velocidad de Internet es lo suficientemente rápida. 
4. Expresar confianza. Jon Messenger, experto de la OIT en condiciones de trabajo, dice que “es necesario que exista confianza entre las personas que realizan trabajo a distancia y las que desempeñan funciones directivas, así como entre todos los compañeros, con el propósito de lograr una estrategia de trabajo eficaz”.
5. Capacitar a los teletrabajadores sobre las exigencias relativas a las pantallas, la ergonomía en el uso de computadoras, los requisitos del puesto de trabajo, las condiciones ambientales, y los riesgos específicos de las tareas del teletrabajador, señala el Manual de buenas prácticas en teletrabajo de la OIT.
6. No exigir a los empleados enfermos los resultados de la prueba de COVID-19 o una nota del proveedor de atención médica para validar su enfermedad o calificar para la baja por enfermedad. Tome en cuenta que el personal de salud y las instalaciones médicas están extremadamente ocupadas y no pueden proporcionar dicha documentación de manera oportuna, advierten los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades del Departamento de Salud de Estados Unidos.

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¿Cómo prevenir el contagio?
La recomendaciones principales de la Organización Mundial de la Salud son:

• Lavar las manos con agua y jabón con frecuencia, o usar gel desinfectante con una base de alcohol de al menos 60%.
• Evitar tocarse la cara con las manos.
• Cubrirse al toser o estornudar con la parte interna del brazo.
• Evitar el contacto con personas infectadas.
• Mantenerse al menos a un metro de distancia de otras personas en lugares públicos.
• Desinfectar las superficies con las que se tiene contacto frecuentemente.

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Si usted ha viajado o ha tenido contacto con personas que hayan estado en países afectados, o presenta síntomas similares a los de la enfermedad, consulte a su médico.

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