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Internet: ¿cómo se valoran el acceso y la calidad de servicio en Venezuela? [Encuesta]

por Prodavinci

TEMAS PD
21/09/2018

Seis de cada diez usuarios reportan que su servicio de Internet falla, según divulgó la Asociación Civil Entorno, Sociedad, Desarrollo y Ambiente en la Encuesta de Percepción de Calidad de los Servicios Públicos. Tres de cada cinco venezolanos carecen de acceso al servicio.

En el estudio, CANTV aparece como el mayor proveedor del país con el 77% del mercado, por delante de Inter que le suministra el servicio al 10% de los encuestados. En el tercer lugar, Movistar conecta casi al 3% de los usuarios.

En el siguiente dashboard se podrán explorar los resultados de la encuesta acerca del Internet en Venezuela, y se podrán filtrar por ciudad y municipio.

Casi la mitad de los usuarios en San Cristóbal y casi 4 de cada cinco en Barcelona y Ciudad Bolívar informan que su servicio presenta fallas varias veces al día, todos los días. En Caracas, uno de cada tres usuarios reporta que casi nunca sufre interrupciones del servicio; sin embargo, casi el 40% de la población señala que sufre fallas al menos una vez al día.

Esta encuesta fue realizada por el Observatorio Venezolano de los Servicios Públicos de la Asociación Civil ESDA – Entorno, Sociedad, Desarrollo y Ambiente (@asoesda), una organización dedicada a la investigación, análisis, asistencia e implementación de proyectos para generar políticas públicas orientadas a mejorar la calidad de vida de los venezolanos.

Ficha técnica

Nombre del Estudio: Encuesta de percepción de calidad de los servicios públicos en Venezuela.
Diseño y ejecución de la encuesta: MEG Inteligencia de Datos.
Cliente: Observatorio de Servicios Públicos.
Fecha de recolección de la información de campo: del 25 de junio al 3 de agosto de 2018.
Cobertura geográfica: 22 municipios que conforman 8 zonas metropolitanas de las regiones Centro-Capital, Norte-Oriental, Andes y Norte-Occidental.
Tamaño de la muestra: 5.200 personas.
Ciudades donde se realizó el estudio: Caracas, Barcelona, Barquisimeto, Maracaibo, Ciudad Bolívar, Punto Fijo, Valencia.
Marco muestral: venezolanos y extranjeros mayores de 18 años inscritos en el Registro Electoral al 31 de noviembre de 2017.
Distribución de la muestra: distribución proporcional por ciudad, municipio, parroquia con sobrerrepresentación muestral para lograr representatividad de municipios clave.
Tamaño de las submuestras: Barcelona, 689; Barquisimeto, 535; Caracas, 1.010; Ciudad Bolívar, 460; Maracaibo, 610; Punto Fijo, 545; San Cristóbal, 620, y Valencia, 732.
Técnica de recolección: cuestionario estructurado vía encuesta telefónica. Entrevista directa a personas luego de chequeo de consistencia de sexo, edad y lugar.
Tipo de muestreo: muestreo simple aleatorio, proporcional por sexo y estratificado por conglomerado poblacional para establecer proporcionalidad de la muestra a nivel de parroquia por ciudad.
Nivel de confianza: 95%.
Margen de error: Barcelona, +/- 3,7%; Barquisimeto, +/- 4,2%; Caracas, +/-3,1; Ciudad Bolívar, +/-4,6; Maracaibo, +/-4,0%; Punto Fijo, +/-4,2, San Cristóbal, +/-3,9; Valencia, +/-3,6. Adicionalmente, la muestra es representativa al nivel municipal para los municipios Sucre, Edo. Miranda; Libertador, Dto. Capital; Maracaibo, Edo. Zulia; Valencia, Edo. Carabobo; Iribarren, Edo. Lara; Bolívar, Edo. Anzoátegui; Carirubana, Edo. Falcón; San Cristóbal, Edo. Táchira, y Heres, Edo. Bolívar. El margen de error a nivel municipal es de +/- 4,6%.


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