Facebook, Instagram y Whatsapp caídos en todo el mundo

El 04 de octubre de 2021 a partir de las 11:44 de la mañana se registró en Down Detector una caída de Facebook y sus aplicaciones subsidiarias, Instagram y Whatsapp, lo cual dejó a los usuarios sin acceso a sus cuentas y servicios en todo el mundo.

User reports indicate Facebook is having problems since 11:44 AM EDT. https://t.co/8wgYQLKxCu RT if you’re also having problems #Facebookdown

— Downdetector (@downdetector) October 4, 2021

User reports indicate Instagram is having problems since 11:45 AM EDT. https://t.co/lXKoHvktSg RT if you’re also having problems #Instagramdown

— Downdetector (@downdetector) October 4, 2021

User reports indicate Whatsapp is having problems since 11:45 AM EDT. https://t.co/cvGsWTfsWq RT if you’re also having problems #Whatsappdown

— Downdetector (@downdetector) October 4, 2021

Aproximadamente 40 minutos después, Facebook publicó un tuit informando que estaban al tanto de la situación y que estaba trabajando para restaurar el acceso.

We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

— Facebook (@Facebook) October 4, 2021

Todavía no se ha reportado la causa oficial de la caída de las redes de Facebook. Sin embargo, Doug Madory, director de análisis interno de Kentik Inc, fue citado en una nota de The Independent en la que dice: “Al parecer el sistema de nombres de dominio (DNS) que indica a los navegadores cómo cargar las propiedades de Facebook no está disponible”. Por su lado, el reportero de tecnología de ArsTechnica, Jim Salter, confirmó en Twitter que distintos servidores DNS (Google, Cloudflare y Level3), responsables de organizar los nombres y enrutar el tráfico a los distintos sitios web de Internet, no podían contactar con los servidores de Facebook.

So, @facebook‘s DNS is broken this morning…

TL;DR: Google anycast DNS returns SERVFAIL for Facebook queries; querying https://t.co/0BDgaIHmlr directly times out. pic.twitter.com/3GHJ3mW0P0

— Jim Salter (@jrssnet) October 4, 2021

Sumado a esto, Salter cita a un tuit de Dane Knecht, empleado de Cloudflare, quien dice que, aparentemente, los routers de protocolo de puerta de enlace de frontera (BGP por sus siglas en inglés) de Facebook pudieron haber sido retirados de Internet. Se especula si esto pudo haber sido una acción voluntaria para prevenir el acceso de atacantes, un ataque en sí mismo o un error de configuración por parte de Facebook.

. @Facebook DNS and other services are down. It appears their BGP routes have been withdrawn from the internet. @Cloudflare 1.1.1.1 started seeing high failure in last 20mins.

— Dane Knecht (@dok2001) October 4, 2021

A casi cuatro horas de la caída, el jefe de tecnología de Facebook, Mike Schroepfer, publicó un tuit pidiendo disculpas por la caída de los servicios de Facebook. Además, dijo que están experimentando problemas de redes y que sus equipos están trabajando para dar con la causa del problema.

*Sincere* apologies to everyone impacted by outages of Facebook powered services right now. We are experiencing networking issues and teams are working as fast as possible to debug and restore as fast as possible

— Mike Schroepfer (@schrep) October 4, 2021

Luego de la caída de WhatsApp, Telegram, otra aplicación de mensajería instantánea,  reportó fallas. Según Down Detector, Gmail Bank of America, TikTok, entre otras, también presentaron fallas.